Sevyos
Aide & support
Aide et dépannage Sevyos
Dans l’application
Dans l’app : Réglages → Mode d’emploi pour tout le guide pas à pas (facturer, payer, trésorerie).
Fichiers CSV d’exemple
Téléchargez un modèle (3 lignes d’exemple : particulier, entreprise, entreprise + contact), remplissez-le dans Excel ou Numbers, puis importez : Réglages → Modèles CSV.
Synchronisation multi-appareils
Vos données restent chez vous : Sevyos les synchronise via VOTRE cloud, pas nos serveurs. Sur iPhone, tablette et Android. Fonctionne avec les clouds suisses et européens, par exemple :
☁︎ Infomaniak kDrive (Suisse) ☁︎ Nextcloud (Allemagne, open source)
iCloud (Apple) et Google Drive fonctionnent également. Activez la synchronisation dans l’app : Réglages → Sauvegarde & synchronisation.
Problèmes fréquents
- Comment payer une facture que je reçois ? Onglet Paiement → « Scanner une facture » (QR) ou saisie manuelle. Sélectionnez les factures, générez le fichier de paiement, puis importez-le dans votre e-banking. CHF et EUR (SEPA) pris en charge.
- Ma facture client ne passe pas en « payée » En Pro, le paiement reçu doit porter la référence de la facture pour être rapproché automatiquement. Sinon, marquez « payée » à la main en deux secondes.
- Importer mon relevé bancaire Il faut la version Pro (ou l’essai 14 jours) : Réglages → Offre. Depuis la Trésorerie, « Importer un relevé bancaire » (fichier CSV / camt.053 de votre e-banking).
Nous écrire
Indiquez : modèle d’appareil, version iOS/Android, version de Sevyos, et si possible une capture d’écran.